宜昌联通杨金峰：智家服务‘星’力量 以匠心守好用户“通信线“

近日，宜昌联通智家工程师杨金峰凭借精湛技术与暖心服务，成为同事眼中的 “服务标杆”、用户心中的 “通信靠谱人”，其扎根一线的实干故事在服务领域广受好评。

从事智家服务工作以来，杨金峰始终把 “用户满意” 放在首位：严格对标智家工程 服务标准开展装维工作，让每一次网络安装、故障排查都精准高效；同步运用营销 7 步法推进随销，既满足用户多元通信需求，又保持业绩稳居前列。更难得的是，他常主动分享实战经验，带动团队服务能力整体提升，凭借细致服务收获大量用户好评，业务转介绍率持续领先。

2024 年，杨金峰迎来 “成长加速度”：带队参与湖北省中高级智家工程师培训考试，不仅圆满完成任务，更成功拿下高级工程师认证；同年获评爱瑞迪代维公司 “高级技能人才”，多次在年度评选中获营服 “优秀员工” 称号，还跻身 “宜昌市业务标杆” 行列，代表宜昌联通征战省分技能大赛，展现过硬专业实力。

在 近期年老旧小区改造中，杨金峰更是 “连轴转”：白天完成负责区域营维工作，夜晚主动加班推进改造任务，用 “白加黑” 的坚守保障居民网络不中断。他说：“用户网络通了，心里才踏实。” 这份朴素的责任感，正是他践行联通 “用心服务” 承诺的生动写照。