【联通好服务 用心为客户】科技服务暖民心智慧生活进万家

近日，湖北十堰联通丹江口分公司在沙陀营路标杆营业厅成功举办“联通客户日”活动。本次活动以“科技改变生活，创新赢得未来”为主题，围绕群众关心的通信服务、信息安全与智慧应用等内容，通过反诈科普宣讲、5G与AI应用辅导、智慧家庭场景演示、数字中国建设成果展示及现场互动答疑等环节，推动“5G+”与人工智能等技术以更贴近群众的方式普及，生动践行了“联通好服务 用心为客户”的承诺。

在反诈宣传环节，沙陀营路营业厅“服务之星”谢文娟结合日常服务中积累的防诈经验，以真实案例为切入点，用通俗易懂的语言为群众解析当前高发的电信网络诈骗手法。现场通过展板展示、宣传折页发放和平板实操演示，帮助群众安装“国家反诈中心”APP，增强识骗、防骗能力。“以前总觉得诈骗离自己很远，听了讲解才知道，防范不能大意。联通这样的活动真的很实用！”前来参加活动的市民张阿姨感慨地说。

围绕“科技改变生活”的主题，谢文娟向现场客户介绍了丹江口联通在数字乡村建设、库区水质智能监测、智慧社区等方面取得的实际成效。通过真实案例的讲述，展现了联通作为本地信息化建设主力军，在助力乡村振兴、服务地方治理、赋能千行百业中发挥的积极作用。现场还设置了智慧家庭体验区，演示全屋智能、FTTR组网等应用，让群众亲身感受数字化为生活带来的便捷与美好。

在客户互动环节，谢文娟开设的“家庭宽带小课堂”吸引了众多客户参与。她结合日常工作中积累的常见宽带故障案例，分享了一系列实用排查技巧和自助解决方法，帮助客户轻松应对家中网络小问题。不少客户表示，这样的科普既通俗又实用，以后再遇到类似情况就不用干着急了。

“客户日”不仅是一次活动，更是十堰联通丹江口分公司与用户面对面沟通的桥梁。通过现场交流，工作人员倾听了客户在套餐使用、信号覆盖、服务体验等方面的意见建议，为进一步优化服务明确了方向。

科技赋能发展，服务温暖人心。十堰联通丹江口分公司表示，将持续开展多形式、接地气的“客户日”活动，将“联通好服务 用心为客户”的承诺内化于日常工作的每一个细节，外化为每一次与客户的真诚互动。 未来，分公司将继续依托“客户日”等载体，加强网络信息科普，提升服务品质，助力“智慧丹江口”建设，不断增强人民群众在信息化发展中的获得感、幸福感与安全感。