以心筑服 绘就荆门联通好服务画卷

在荆门联通客服团队中，王琴始终秉持“联通好服务，用心为客户”的理念，从公益服务到客户共建，从专业提升到团队引领，以实际行动践行服务初心，持续为企业品牌注入温暖与力量。

公益路上，她是品牌形象的“代言人”。王琴连续三年参与“3.15”国际消费者权益日活动，不仅耐心解答客户咨询，还主动开展反诈宣传，贴心帮助老年用户调试手机、安装反诈APP，以细致服务拉近客户距离，提升企业公信力。她还积极投身客户日互动，凭借真诚沟通转变多位投诉用户为长期信任的朋友，通过工作微信与电话持续为客户提供帮助。

在客户共建中，王琴积极扮演着“信任桥梁”的搭建者角色。为深化客企互动，她推动建立“社会监督员”机制，广泛邀请客户参与服务监督，搭建起常态化的沟通渠道。在专业成长方面，她始终坚持“以赛提能、以学促干”，近年来多次参与数字化应用创新及客服技能竞赛，并在2024年全省客服技能大赛中助力团队荣获“团体三等奖”。她还主动前往省中心及兄弟公司开展交流，积极引入标准化流程，参与案例复盘与实践，持续推动服务的迭代与优化。

从响应客户需求到助力团队成长，王琴始终以真诚与专业践行着“联通好服务”的承诺。她不仅搭建起客户与企业之间的信任桥梁，更以标杆之姿推动团队共同进步，用始终如一的用心，为联通品牌绘就了一幅有温度、有担当的服务画卷。