随州联通“银龄专享月”：以贴心服务破解银龄通信难题，用温暖口碑筑牢民生防线

2025 年 10 月，随州联通在曾都区文峰社区开展 “联通客户日，银龄专享月” 活动，聚焦 60 岁及以上有智能手机使用技巧、防诈骗需求等的老年人，及社区老年活动中心工作人员、老年人子女等群体。通过主题宣讲、互动体验、便民服务等多元形式，收获社区居民、养老机构及家属的一致好评。

活动中，“银龄通信小课堂” 由专员持图文手册讲解手机操作、防诈骗技巧、网络使用及套餐权益，还播放定制短视频;“银龄趣味小互动” 里，老人分享通信难题可获暖心礼包，知识问答答对得礼品;“银龄专属小服务”中 设三个体验位手把手指导，还提供手机清理、套餐办理、网络检测预约等便民服务，会后小座谈收集通信知识、便民服务、产品定制需求，活动现场热闹非凡，“这样的互动比单纯看手册有意思多了，学完还能拿礼品，下次有活动我还来!” 参与问答的张大爷笑着说。

此次 “银龄专享月” 活动，不仅破解了老年人的通信使用难题，更让随州联通的 “民生服务” 形象深入人心。未来，随州联通将持续围绕银龄群体需求，优化老年通信套餐、完善上门服务机制、拓展通信知识普及场景，让更多老年人共享便捷、安全的通信服务，用实际行动守护 “银发族” 的幸福生活。