湖北移动“数字员工”上岗 数智赋能激发人才活力

每月自动审批1.5万余笔报账单，漏洞修复效率提升3倍以上……近日，笔者从中国移动湖北公司获悉，该公司“数字员工”已在多个核心岗位发挥效能，成为推动企业数智化转型的“超级助手”。

当前，人工智能正驱动全球产业形态发生深刻变革。湖北移动积极响应国家“人工智能+”战略，依托中国移动能力中台“灵犀数字员工”重点打造场景化数字员工，以“AI+业务”新范式赋能企业核心运营环节，为企业数智化转型注入新动能。

湖北移动数字员工管理平台人力全景视图

面对数字化时代日益复杂的网络安全挑战，湖北移动打造的“智巡”IT资产安全管家，构建起覆盖“资产梳理-漏洞探测-合规备案-整改落地-协同反馈”的全生命周期管控体系。该数字员工打通多个业务系统壁垒，实现漏洞扫描资产100%覆盖，彻底消除管控盲区。相较于传统人工流程，其初测流程可节省1.19人天，单次复测节省0.94人天，漏洞修复响应效率提升3倍以上，切实筑牢了企业网络安全防线。

“过去，财务人员大量时间耗费在单据核对、数据录入上。现在，‘会计办公助手’把这些工作全包了。”湖北移动财务部相关负责人介绍，公司推出的财务核算数字员工整合了15项核心技能，依托AI等技术实现了报账单的自动审批、银行回单的自动核对及海量电子凭证的自动归档。

据了解，数字员工落地后，财务领域报销周期缩短50%，人工操作时长减少70%，审计可追溯率达100%，将财务人员从繁琐重复的劳动中解放出来，让他们能够转向财务分析、风险管控等更高价值的决策工作，有效推动财务工作从“人工事务型”向“智能管控型”战略性转变。

未来，湖北移动将持续拓展数字员工在客户服务、网络运维等领域的应用，进一步释放人工智能的乘数效应，为推动经济社会高质量发展贡献更大力量。