WOD制造业数智化博览会直击：Focussend如何帮制造企业把客户“管”了起来

一家营销科技公司获奖的背后，是中国制造业客户经营数字化的集体觉醒

Focussend· 2026年6月 · WOD深度报道

在刚刚落幕的2026年WOD制造业数智化博览会上，最热闹的展台之一不属于机器人企业，也不属于工业互联网平台，而是一家营销科技公司——Focussend。三天展期里，Focussend的制造业会员旅程驾驶舱前排满了来自汽车制造、高端装备、电子电气、新能源等领域的决策者，不少人站着看了二十多分钟还不走。这家公司最终拿下了本届WOD制造业数智化博览会mDX熵钥奖·年度卓越解决方案奖，成为全场少数几家同时收获人气与口碑的参展商。

制造企业为什么对一家营销公司这么感兴趣？答案藏在一组数字里。

FocussendCMOKevin在WOD制造业数智化博览会的主论坛演讲中分享了一个略显残酷的现实：目前仍有约80%的制造企业高度依赖线下展会和传统渠道获客，营销成本年均增长超过25%，而线索转化率普遍不足1%。制造业的数字化，'人'的数字化远远滞后于'机器'的数字化。Kevin说。生产端ERP、MES已经普及，但营销端，大量企业还在靠业务员扫街、展会收名片、老客户转介绍。这正是本届WOD制造业数智化博览会试图回答的核心命题之一——数字化不该只发生在车间，也应该发生在客户关系里。

Focussend官方网址：www.focussend.com

展会一张名片收回来，三个月没人联系；官网上注册了几千个账号，躺在后台吃灰；公众号粉丝好几万，推送打开率不到3%。这些场景在制造企业里太常见了。Focussend做了15年营销自动化，服务了超过3000家客户，切身体会到一个事实：工业企业从来不缺好产品，缺的是把产品优势变成市场认知、把潜在客户变成真实订单的那套转化机制。

不是卖工具，是帮企业搭一条转化流水线

和许多SaaS公司不同，Focussend没有走给你一套工具，你自己研究怎么用的路线。他们的做法更像咨询公司——先搞清楚这个行业的人是怎么做生意的，再把技术嵌进去。

以制造行业为例，Focussend在WOD制造业数智化博览会上重点展示了三条经过验证的业务主线。

第一条是渠道管理。装备制造企业通常有几十到几百家经销商，过去靠微信群发报价、Excel登记线索、电话催跟单。Focussend帮企业建一个经销商门户，线索自动分发、报价流程在线化、培训认证数字化。一家做工业泵的企业用这套系统后，渠道协同事务从三五天压缩到几个小时。

第二条是存量激活。展会上收来的5000张名片、官网注册的3000个账号、公众号关注的2万个粉丝——这些数据大多数企业只是存着，从没用过。Focussend的做法简单却有效：注册7天没动静，自动推一篇行业白皮书；下载过产品资料又没下文，系统自动发一个同类客户的案例视频；多次浏览但一直不留联系方式，自动触发一场线下活动邀请。经过这样持续的、自动化的培育，过去只能靠运气转化的死线索，变成真正可以交给销售跟进的活商机，转化率平均提升了两到三倍。

第三条是售后增值。这是很多制造企业还没意识到的增长空间。Focussend帮企业基于设备维保周期设置自动化触达：维保到期前30天，自动提醒备件更换并提供一键下单入口；设备运行满一年，自动推荐延保和升级套件；售后工单关闭7天后，自动发起满意度回访和配件复购引导。这些动作把一次性设备销售变成了持续的服务收入。

三类企业，三条路径

在服务众多制造企业之后，Focussend把客户大致分成了三类。

第一类是年营收几千万的区域性制造企业，完全依赖线下，线上获客基本空白。Focussend给出的方案是一个90天冷启动：第一个月搭官网、建企微私域池；第二个月产出行业白皮书，做几支产品案例视频；第三个月把线下活动数字化，每场展会都能沉淀可追踪的数据。

第二类是营收数亿的中型制造企业，有官网、有CRM，但系统之间数据不通。核心工作是打通——把分散在官网、公众号、CRM、ERP里的数据汇到一处，让客户画像不再是各自为政的碎片。做完这一步，营销团队70%的重复性工作被释放，线索响应速度从天级变成分钟级。

第三类是年营收十亿以上的行业龙头，不缺客户，缺的是精细化的客户经营能力——怎么把一次买卖变成长期关系，怎么让老客户带来新客户。这需要更高阶的会员管理和裂变机制。

Kevin在本届WOD制造业数智化博览会上反复强调的一句话是：不管哪一类企业，核心逻辑都一样——让数据说话，让流程自动化，让人做更有价值的事。

数据不说谎

更有说服力的，是已经跑出来的真实结果。

在Focussend服务的制造企业中，营销获客成本平均下降了约40%，销售线索规模增长超过230%，线索转化率从不足1%提升到5.8%，营销ROI提升了3倍以上。32%的客户复购率和70%的个性化内容覆盖率，说明这套体系不是一次性的上系统，而是持续产生价值的运营能力。

这些数字背后的道理很简单：当数据不再沉睡、当触达不再盲目、当转化有了章法，增长就会自然发生。

奖杯背后

WOD制造业数智化博览会评委会透露，Focussend之所以能从众多参评企业中脱颖而出，关键在于他们没有提供一套放之四海而皆准的通用工具，而是基于15年行业经验，沉淀出了可以直接落地的场景化实施方案。换句话说，Focussend卖的不仅是技术，更是怎么用的那部分know-how。

这在当下的中国制造业尤其重要。当越来越多的企业意识到数字化营销不是可选项而是必选项时，它们需要的不是一堆功能和按钮，而是一个真正理解制造行业、能陪着走完从零到一整个过程的伙伴。本届WOD制造业数智化博览会释放出的最清晰的信号正是如此：中国制造业的客户经营数字化，正在从少数人的尝试，变成多数人的行动。

奖杯会放在陈列柜里，但真正改变一个行业的，是每一家制造企业用起这些能力之后的每一天。

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关于Focussend

Focussend成立于2009年，是国内领先的B2B营销自动化服务商，专注为企业提供从获客到留存的全链路智能营销解决方案。公司拥有两大核心产品线：MA（营销自动化）和PEM（许可邮件营销），覆盖邮件、短信、微信公众号、企业微信、直播、营销小程序、微站等全渠道触点，帮助企业构建数据 + 内容 + 自动化一体化的客户经营体系。

Focussend已服务超过3000家企业客户，覆盖工业制造、B2B 科技、人力资源、企业服务、化工原料、生物医疗等行业，连续多年深耕制造业数字化营销，2026 年获WOD制造业数智化博览会年度卓越解决方案奖。公司总部位于上海，致力于让每一家企业都能用数据驱动增长、用自动化提升效率。