科技赋能医疗崛起 多方聚力绘“云医疗”蓝图

“2016年，我怀着大宝，从家赶往医院做检查，当时跑了近半个月才取到号，大着肚子来回跑医院挂号的经历真是苦不堪言。”在浙江大学附属妇产科医院(下称“浙大妇院”)门诊室外，“二胎妈妈”黄玲玲(化名)欣喜地表示，仅间隔2年时间，怀着二宝的她再也不用来回奔波，手机上下个APP简单点几下，即可完成预约挂号。

浙江省人民医院首次接通远程会诊

2014年，互联网医疗在中国兴起，挂号、取报告单等事项从线下“跳跃”到线上，“让数据多跑路，让百姓少跑腿”在医疗界逐渐变现。4年来，“互联网+医疗”行业热风劲吹，医疗福利越发便民化。今年4月28日，国务院印发《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》，从医保结算、人工智能应用等方面推动互联网与医疗健康融合。

浙江省作为全国“互联网+医疗健康”发展的“排头兵”，在医疗服务“最多跑一次”改革中已有了“浙江样板”。“在‘互联网+医疗健康’的大背景下，信息化成为医疗卫生领域深化‘最多跑一次’改革的核心任务。”浙江省卫生计生委党组书记、主任张平表示，近年来，互联网医疗焕发出全新的活力生机，行业蓬勃的背后少不了政府、企业、医院、患者的融合助力。

破除医院“围墙式服务” 百姓隔屏享医疗福利

“顶层设计”破土而出，成为互联网医疗行业“指路明灯”。以浙江省为例，今年5月，浙江省人民政府印发《浙江省医疗卫生服务领域深化“最多跑一次”改革行动方案》，重点推进看病少排队、检查少跑腿等10大改善医疗卫生服务项目。

一位家住丽水市庆元县的93岁老大爷，其身上的伤口需要清创处理，但由于老大爷年纪大，出门就医十分不便。于是，他的家人选择了浙江大学附属第一医院的线上医院——浙一互联网医院，通过“网络诊间”服务，医院医生在视频终端就能直接指导其家人为老大爷清洗伤口的方法。

“网络诊间”让身体不便患者在家享受优质医疗资源，“远程会诊”则助力百姓足不出户诊治疑难杂症。60岁的方军(化名)20多年来一直遭受关节炎的折磨。2017年5月，方军选择了浙江省人民医院进行治疗，其主管医生通过远程会诊平台，与全国疑难重症诊治指导中心专家田教授进行了40分钟的“远程会诊”。

“对于企业和医院来说，互联网医疗或许只是一次医疗改革，但对于老百姓来讲，互联网医疗切实让百姓享受到‘最多跑一次’，甚至‘零跑腿’的福利。”杭州市卫计委党委书记、主任滕建荣说。

探索“人机交互”新生态 “AI+医疗”异军突起

如今，预约挂号、检验查询等便捷服务已让百姓触手可及。同时，在智能化的浪潮中，人工智能技术也在医疗界蓬勃崛起。

“2017年来，智能医疗机器人、智能影像等如雨后春笋拔地而起，人工智能为医院‘插上智慧翅膀’。”杭州卓健信息科技有限公司(下称“卓健科技”)总裁尉建锋表示。

卓健科技是“互联网医疗圈”的“老兵”，其用户涵盖了国内25个省份400多家三甲医院，在互联网医疗技术上已有了“卓健经验”。

以浙大妇院与卓健科技的“联手”为例，2018年初，浙大妇院上线了微信公众号“智能分诊”服务，旨在用人工智能提升病人就医体验。“‘智能分诊’利用人工智能解决资源错配问题，通过人机对话，从源头上提高就医精准性和高效性。”浙江大学附属妇产科医院信息科主任何剑虎表示。

毋庸置疑，人工智能技术已在浙江医疗界众多领域“开花结果”。 “凭借AI技术，医生对单张食管图片良恶性识别时间不超过4s，大大提高早期食管癌的检出率。”浙江省人民医院院长黄东胜表示，“目前，‘AI+肺结核影像’已运用于我院临床，准确率达90%以上。”

人工智能依靠强大的图像识别和深度学习技术，对图像的检测效率比专业医生更高，同时，还能降低人为操作的误判率。

互联网医疗遇“风口” 政策加码前景光明

互联网、人工智能等技术蓬勃发展，带给传统医疗行业无限的想象空间。但该行业仍处于发展过程中，难免遭受“成长烦恼”。比如，国家医疗资源更多在公立医院，再加上各家医院收费标准不一，财务数据非结构化等问题，国家医疗服务实现体系化难免受到阻碍。

同时，处于转型风口的互联网医疗正不断打破行业“壁垒”，赋能医疗未来愿景。“很快，买药、续药只需在手机端下单，医生根据患者病情将药物寄出，取药如取快递一般，真正将社区、医生、患者信息‘串珠成线’。”尉建锋胸有成竹。

在黄胜东看来，未来，互联网医院将形成院内院外一体化、医疗健康一体化、线上线下一体化、医生机器一体化的一体化模式。“不止是大医院内出现机器人医生，村民在家就能体验‘机器人看病’服务。”

据统计，目前，浙江省综合救治能力进入国内第一方阵，县域就诊率达85.8%，患者就医满意率显著提升。以浙江省人民医院海宁分院为例，该医院患者满意率从原来81.17%提升至93.68%。

正如张平所说，政府、企业、医院、患者在互联网医疗行业扮演着举足轻重的角色，下一步，浙江将继续强化全民健康信息平台的公共服务功能，强化对医疗机构的智能化监管，更好地发挥信息技术在提升医疗服务水平方面的积极作用，提升百姓获得感。