腾讯云王麒：以场景为核心，构建真正好用的企业级智能体

11月21日，2025腾讯云城市峰会无锡峰会开幕。腾讯云副总裁、腾讯云智能解决方案负责人王麒表示，腾讯云正致力于以场景为核心，推动智能体应用落地普及，腾讯云智能体开发平台（ADP）近期完成多项升级，在政务、传媒、零售等各个行业广泛落地，在省级媒体机构中覆盖率超过50%，同时也上架国际站，持续拓展海外市场。

（腾讯云副总裁、腾讯云智能解决方案负责人王麒）

王麒指出，为推动智能体在企业场景高效落地，腾讯云构建了一套分层解耦的产品技术和服务架构，将模型能力、业务能力与安全能力有效衔接。顶层是覆盖金融、教育、传媒等领域的智能体应用生态；中间层是提供从编排、调试到托管一站式工具集的智能体开发平台（ADP）；底层是支撑训练与推理的高性能模型与算力基础设施，并兼顾精细化权限和全链路安全，满足企业级要求。

作为核心开发平台，ADP近期升级迭代：增强型 RAG 检索能力已支持主流数据库接入，工作流与 Agent 引擎提供更完整的协同配置方式，能够处理复杂任务；平台还完善了从设置、调试、评测、发布到运营的应用全生命周期能力；同时持续拓展模型与插件生态，目前插件广场已经支持140 余种插件，并沉淀了 70 余个应用模板与 90 余个提示词模板，极大降低了企业落地门槛。

产品力的提升，带动了丰富的行业落地场景，在企业知识问答、客服、专家知识助手等场景，腾讯云的智能体方案已实现从0到1的打磨并在多行业复制；在媒体领域，通过多模态大模型、语音识别及 RAG 的结合，已能对视频内容做理解、摘录与检索，提升生产与治理效率，这套方案目前已经在多家权威媒体落地，腾讯云ADP在省级媒体机构中的覆盖率，已经超过一半。

此外，腾讯云也大力推动优图 Agent、GraphRAG、YouTu-Embedding 以及ADP-Chat-Client 等开源工具的开源；推出系统化的 ADP 课程，传递平台能力与最佳实践。面向国际市场，ADP 平台已正式在腾讯云国际站发布，同时还发布了独立的产品落地网站，全球用户可以通过adp.tencentcloud.com域名访问，快速获取到ADP的最新动态。

以下是王麒现场演讲全文：

今天非常高兴能够在这里与大家一起探讨企业在智能体开发的一些进展。

智能体在2025年蓬勃发展，我们看到了两个趋势，第一是企业纷纷加速进入智能体建设，据预测，到2028年有33%的企业级软件将引入智能体技术，而40%的企业将在未来六个月里，有计划探讨智能体方案。第二个趋势是，企业级智能体场景和落地方案，仍然是重要的关注点，IDC近期在研究报告中显示，国内超过一半的企业尚未完成智能体落地的场景与技术方案选型。

腾讯云致力于构建全套的智能体产品和技术服务，满足各类场景的落地需求。架构顶层是丰富的智能体应用生态，我们与行业伙伴共同打造的涵盖金融、教育、传媒等多领域的解决方案，并支持原生、定制等不同形态的智能体。支撑这一生态的是中间层的智能体开发平台，它为用户提供了从编排、调试到托管的一站式工具集，极大降低了智能体开发和部署的门槛。而所有能力的基石，是底层强大的基础设施，它集成了高性能的训练与推理能力，支持腾讯自研的混元大模型，也兼容主流的开源模型，并通过灵活的算力管理和全链路安全体系，为上层提供稳定可靠的强大支撑。这套分层解耦的架构，确保了我们从技术到安全的全面领先和安全可控。

我们来看一下智能体开发平台产品升级和场景探索的情况。腾讯云智能体开发平台聚焦TO B严肃服务场景，为实现端到端效果领先，我们也在持续精进快速迭代，近期我们做了非常多的能力强化。

第一点是应用开发引擎能力的强化：强大的应用开发引擎是基石，RAG引擎新增支持主流数据库，工作流和Agent引擎则提供了业内最完整的协同配置方式，能够处理一些复杂的工作。

第二点是应用全生命周期管理能力的完善：我们提供了从设备调试、评测、发布到运营的完整支撑，评测方式升级为代码和模型打分，发布渠道广泛覆盖微信、企业微信等。

第三点是模型和插件广场的升级：模型广场集成了自研和第三方优质模型，插件广场提供了140余种官方及腾讯系的插件，同时我们沉淀了70多个应用模板和90多个提示词模板，极大降低了应用的落地门槛。

第四点是企业级精细化权限、安全管理：底层Agent Infra确保精细化的权限管理与安全控制，满足企业级的需求。

以上升级内容均经过To B实战打磨，旨在提供可靠高效的智能体开发体验。

产品力的提升带动了丰富的行业落地场景，目前我们已经探索出来的价值场景，包括企业行政知识问答、售前售后客服、专家知识助手，还有政策问答等等，这些企业知识库的知识问答场景，已突破了0到1的打磨，在各行各业广泛落地复制。

同时，我们也在探索新的场景，看一下媒体内容处理的场景。传统的媒体内容检索一般是将视频切片AI转写，再经过语言模型检索视频，这种方式无法做到对片段内容的理解。腾讯云搭建的媒体内容处理Agent，通过多模态大模型、语音识别模型加RAG技术，对视频内容进行理解和文本总结，再通过RAG检索视频内容和视频片段，大大提升了视频生产端内容的检索效率和效果。这套检索方案也同样适用于C端、消费端的视频检索。

这套方案目前已经在多家权威媒体落地了，腾讯云智能体开发平台在省级媒体机构中的覆盖率已经超过一半，我们以某央媒智能体为例，以智能体开发平台为载体，构建采、编、发、评全流程的智能体应用，包括栏目复刻、内容生成等等，精准服务于记者编辑的脚本撰写、公文处理乃至自媒体的运营，全面赋能媒体业务智能化升级。

除了产品的升级，案例的沉淀，腾讯云智能体开发平台也在积极探索与伙伴开发者共建开源生态。依托优图实验室先进的算法能力，我们围绕智能体生态持续开源，打造开源影响力。我们开源了优图Agent，在GitHub开源3周下载突破2900次，并被DeepSeek官方仓库收录；开源了优图GraphRAG,将知识图谱技术与RAG技术融合，适用于更复杂的知识处理场景；开源的YouTu-Embedding，是沉淀了我们最佳实践的开源模型，支撑 Agent 与 RAG 的底层向量化能力，目前 在CMTEB 榜单排名第一。

开源不仅是代码开放，更多是协作方式的转变，我们的目标是建设一个活跃透明的开源社区，开发者能基于腾讯云的技术框架持续创新。

另外一项对外赋能是：我们开源了ADP-Chat-Client，简单来说，这是一款开源的智能体对话前端应用。借助它，可以将ADP上构建的智能体，快速发布为 Web 应用，并方便地嵌入到小程序、Android、iOS 等多种形态,免去开发者繁琐的环境与模块对接流程，加速从研发走向上线。这也是很多客户的需求，目前我们在吴晓波智能体，香港某政府客户智能体等多个项目中，应用了这一能力，现在开源给开发者直接使用。

此外，我们也正式推出了腾讯云官方的ADP课程体系，课程系统性地涵盖从大模型原理、实战调优与行业最佳实践的全链路知识，旨在帮助Agent开发者系统性地学习AI知识，掌握智能体开发技巧。课程包含四个循序渐进的内容模块，目前限时免费，也欢迎大家扫码加入知识空间。

在国内，我们沉淀的产品能力和丰富的场景，在海外市场也同样具有竞争力。腾讯云智能体开发平台已经正式在腾讯云国际站发布，提供多种智能体开发框架，助力企业结合专属私有数据，更高效地搭建稳定、安全、符合业务需求的智能体。同时我们还发布了独立的产品落地网站，全球用户可以通过adp.tencentcloud.com域名访问我们的独立站，快速获取到ADP的最新动态。

今天这一系列的效果和成绩，离不开我们各位客户真实场景的打磨，我们始终坚持以场景为核心，打造企业级智能体开发平台，以扎实的技术赋能到每一个智能化的升级场景，接下来我们将携手各位客户、伙伴，投身于AI技术普惠的全球化浪潮，开启全球化服务的全新篇章，谢谢大家。