微软的调查说，过去的一年里网络变得更文明了一些

自 2016 年起，微软开始采用“网络文明指数”（DCI）来衡量全球网民文明程度和潜在网络暴力风险。DCI 把互联网中存在的风险分为四类：声誉损毁（Reputational）、行为约束（Behavioural）、性骚扰（sexual）和隐私侵犯（personal/intrusive），数值越低，受访者会遭遇的网络风险就越低，该国网民能在线体验到的文明程度就越高。 微软公布的

《文明，安全与在线互动——2018》

报告显示，2018 年全球平均 DCI 比前年下降了 2 个点，达到 66。总体而言，过去的一年里，世界范围内的人们在互联网上表现出了更高的文明水准。

微软调查了 22 个国家的青少年（13-17 岁）和成年人（18-74 岁）共 11157 次访谈。22 个国家的网络文明排名依次是：英国、美国、法国、比利时、德国、马来西亚、印度、加拿大、意大利、新加坡、爱尔兰、墨西哥、巴西、土耳其、越南、匈牙利、哥伦比亚、阿根廷、俄罗斯、智利、南非、秘鲁（2018 年的数据中不包括中国，2017 年微软调查的 23 个国家中，中国的网络文明程度位列第 9，DCI 指数略低于平均值，第一是日本）。其中 DCI 指数下降最明显的是美国、德国、法国和比利时。这四个国家的网络文明指数自 2016 年以来都呈现下降趋势。

在微软 3 年来的调查中，“陌生人的骚扰”一直都是最突出的网络风险。即便过去的一年里，统计结果呈现的陌生人骚扰比例比前一年下降了 4 个百分点，但仍然有 四成的人表示遭遇到了不必要的陌生人接触（即完全不认识的人反复想要联系你）。比如陌生人通过各种途径收集你的信息（而你不知道 ta 究竟是从什么地方知道的）；比如你明确拒绝一个人的约会邀请，ta 仍然锲而不舍地通过私信、邮件、添加你各路社交网络来向你表白。

陌生人骚扰比例的轻微下降，也是过去一年 DCI 整体改善的主要原因，其他网络风险比例和前年相比基本持平。

网络上虚拟世界里的冲突会给人造成实际上的痛苦，这一点也不足为奇，但微软的调查显示，这种痛苦在人群里的比例正在增加。在线骚扰、网络霸凌、性勒索、暴露隐私，各式各样糟糕的网络境遇，会降低人们对他人的信任程度——不论是在线上还是线下。超过 4 成的人更不信任线上的人，超过三分之一的人会因为网络遭遇变得在线下也更不信任别人。越来越多的人开始花时间和精力想着怎么避开喷子和骚扰者。人们会在生活里变得更紧张、失眠、不太愿意使用社交网络。调查显示，这些有负面影响的人群比例，都比上一年增加了 3 到 5 个百分点。

从积极方面来看，调查显示如今的青少年比以往任何时候都更信赖他们的父母和其他可靠的成年人。42%的青少年表示他们会在遇到网络暴力的时候会向父母寻求帮助，比前一年增加了 32%。28%的人会向老师、教练或辅导员求助。网络风险的严重性肯定在上升，但越来越多的青少年愿意向成年人寻求指导和帮助，倒是令人欣慰。