Lazada用上AI客服 懂得4种语言

8月20日消息，亿邦动力获悉，东南亚电商平台Lazada进入人工智能服务时代。

据了解，由阿里巴巴客户体验事业群提供技术支持的东南亚版“阿里小蜜”Lazada客服机器人可以用英语、泰语、印尼语、越南语等四种语言与马来西亚、新加坡等六个国家和地区的5.6亿消费者进行线上交流了。

Lazada方面表示，“阿里小蜜”帮助Lazada节省了大量人力成本，消费者无需排队等待，即可享受便捷的咨询服务，提升了用户体验。

根据阿里巴巴今年5月份公布的最新财报显示，截至2018年3月31日止的财政年度，受Lazada等跨境业务强劲增长，阿里国际零售业务收入同比增长94％。