商业成长链OMO：开辟区块链+大数据+人工智能技术新时代

2018年，随着区块链技术、人工智能技术、大数据等的成熟发展，我们将迎来一场有力的变革：线上与线下的界限将被消除。2017年是互联网转型变革最重要的一年，消费升级趋势下，互联网线上流量红利渐渐消失，移动支付的大范围普及，线上线下的加速融合，种种迹象让OMO(Online-Merge-Offline)商业成长链的概念出现在了公众面前。

的确，当前互联网企业虽有服务千万乃至上亿用户的能力，但只是粗浅的线上体验，以往的打开速度和响应速度等用户体验指标逐渐失效。随着用户对于体验的要求在不断升级，要想给消费者提供更好的全链路的立体化体验和感受，必须强化线下服务能力，而OMO能很完美地帮助商家完成这次升级。

中国正处在一个巨大浪潮的起始点上，发生着前所未有的经济结构重构和消费扩张。在即将到来的这个大时代里，会有一批新的伟大公司崛起。令人惊喜的是，在过去的2017年，很多互联网企业在OMO的探索中已经或多或少有所体现。

所谓时势造英雄，当我们在猜测谁是那个英雄的时候，请先看懂局势。下一个中国互联网公司的巨头会是谁呢？一定会是OMO公司吗？我们先从营销的趋势上来看，为什么说OMO时代正在到来？

1。大数据和智能化的布局

成功的OMO模式首先是大数据和智能化的布局。对于商业企业来说，一个产品从线上下单到线下送到用户手中，其使用、流转的过程，本质上是建立起大量的数据集合，其中富含更多关于用户习惯和喜好的信息，并将之与更多消费场景连接。线上线下完整融合，让数据和营销互为生态，在2018年的市场动作中，商家可以从品牌的差异化上寻求突破口，让线上和线下流量双向交织。

基于用户对于产品需求的集成数据和智能化AI设定，实时把现实世界的场景和行为数据化，从而做到进一步利用、挖掘。商家的全景营销模式正是顺应了OMO的行业趋势，拿到了更多“自带流量”的线下入口。

2。全景营销新模式

从中国互联网成长的几个阶段看：第一个是纯线上时代，互联网行业相对窄小，占中国GDP的百分点只有各位数；第二个阶段，互联网越来越成熟，逐渐扩展到电子商务，互联网的渗透率达到10%左右；第三个阶段就是O2O，从线上到线下，互联网商品和服务交易延伸到更多的场景，导致互联网对实体经济的渗透率超过20%；这之后，线上赋能线下的新场景机会涌现，这就是OMO的雏形。

而在新互联网时代即将到来的背景下，营销模式也升级了。案例：2017年五一小长假期间，基于对年轻人“丧文化”的精准洞察，饿了么结合下午茶场景和帮买帮送业务，打造了一家“丧茶”网红快闪店，引发超过200家媒体报道并引发社会热议。定位精准、戳中年轻人情绪、全面重塑品牌差异化是此次丧茶事件成功的重要核心，伴随而来的是年轻用户群体的一致口碑，丧茶快闪店模式的走红直接让快闪店得以高速复制，对饿了么而言，不仅仅找到了线下据点，更重要是对“自带流量”价值洼地的开发。

品牌定位可视化，营销痛点表演化，场景营销内容化，结合线上线下，从全景营销的视角出发，商家总能策划出新时代背景下的全景营销新模式，以适应互联网新时代的发展。

3。与用户建立强关系

移动互联网的普及，赋予了人们无处不在的链接能力。去中心化，社交化的商业形态，让企业更容易与与用户建立强关系，饿了么用“无处不在的陪伴”出现在用户每一个点餐场景；摩拜单车用就在你身边的方便出现在城市的大街小巷，方便我们的出行等等。商家根据自身的业务特点及线下场景去做全景营销的尝试，利用线上传播和线下体验双线整合，对用户产生深深的号召力，不仅增加了已有场景的服务能力，还尝试和用户共同创造全新的场景，也在OMO营销上取得突破性实践。

全景营销迎来风口，线下场景无非是百业百态，OMO概念的崛起也让全景营销真正迎来风口。全景营销不仅体现时间与空间感的多点融合，也从大数据和AI智性化上与所有环节相沟通，智能化机器+人工模式为提升服务效率和品质上取得了突破。

2018年，线上线下大融合势如破竹，全景化营销再次成为风口，OMO前路未行早知深远。营销大师杰克特劳特曾经说过，品牌最大的价值来自于差异化建设。而奥格威也曾说过，营销的形式会变，但人性是不变的。对于未来而言，机会从来都是留给那些有见识，有储备、有创造力的企业。