人工智能将如何改变销售行业

人工智能将彻底改变销售过程，增强人类的基本触觉。在所有公司 职能中，销售本质上肯定是最受人们关注的。虽然它可能不再像过去那样涉及相当多的面对面互动，但销售仍然是人们而不是机器的重要工作。

然而，和机器学习已经开始在销售过程中取得重大进展，为从营销自动化到客户关系管理的各个方面增加了额外的维度。他们工作。据Salesforce Research称，高绩效团队使用智能销售技术的可能性至少是其两倍，如人工智能，情感分析，下一步分析和深度学习。 任务可以自动化，但客户仍然重视人性化

全球技术咨询公司DataArt的总经理德米特里·巴格罗夫说：“我们将来会看到的，以及我们现在在某种程度上看到的是销售功能又回归到人的因素。”

“我的预测是，我们会看到更少的人在进行产品销售，因为我们看到更少的人在制造业中重复工作，取而代之的是机器人，更少的人回答支持的平凡问题，取而代之的是机器人和人工智能。但我们会看到对能够提供咨询和服务销售的人们有更多的需求。“

人工智能如何激发销售

根据最近Salesforce S tate of Sales Repor t，目前只有21%的销售领导者正在使用人工智能。但随着这些销售领导者预计到2020年人工智能的采用率将在英国增长155%，销售职能部门正在逐步适应技术创造的机会。

“除了提高效率，AI还可以加强销售; 由于越来越多的连接设备，客户数据可以从各种来源记录和收集，“Salesforce地区副总裁Max Roberts说。

“实时客户购买行为触手可及的销售人员，确定在上下文中提供可操作见解的趋势，例如何时跟进主导，推荐可能感兴趣的补充产品或合格渠道以帮助团队集中精力努力，特别是在涉及大量投标的情况下。“

人工智能的早期采用者正在看到切实的好处。例如，大和证券正在使用SAS人工智能推荐支持技术，并表示其客户购买率增加了2.7倍。

智能地使用人工智能将释放销售人员的时间

麦肯锡表示，使用数字工具和高级分析的公司已经领先于同行，其行业平均收入增长率为2.3倍，额外销售回报率为3%至5%，股东总回报率比行业高出8%平均。

自然语言处理继续发展，先进的人工智能技术有助于预测，检测并响应每个客户的情绪说明，所有这些都有助于销售人员，并且重要的是提供更好，更直观的客户服务.

“在短短几年内，通过AI全息图以及通过增强或虚拟现实平台充当”销售人员“的高级，情绪化的人工智能将不仅仅是可用的，他们将被期待。

SAP的首席价值顾问Shane Finlay表示，所有这些都意味着销售人员将越来越关注他们最擅长的方面。

“人工智能已经接管了自动化的在线销售流程，它将用于帮助销售人员深入挖掘并更多地了解他们的客户。如果有的话，伟大的销售人员将变得对企业更有价值。销售人员不再销售小部件，他们销售的服务和服务不会以握手结束，“他说。

“未来的销售人员需要与客户建立长期的合作关系，他们需要不断培养和建立与这些客户的新联系，并确保产品得到维护，客户得到支持和重视。”