通过大模型备案！腾讯云助力心言集团用AIGC重构泛心理行业

近期，北京市生成式人工智能服务新增已备案信息正式公布。其中，北京力拓飞远科技有限公司（心言集团，旗下主要产品为测测App）的情感疏导与陪伴领域大模型“心元”在此次获批名单之列，也是情感疏导与陪伴领域唯一获批大模型，为测测App用户提供更智能、温暖、优质的AI泛心理服务。

心言集团成立于2011年，十余年踔厉奋发，现已发展成为亚洲AI泛心理在线社区的引领者。心言集团旗下明星产品测测App自2013年正式上线以来，持续为用户提供基于科学量化而又温暖有趣的泛心理服务，帮助用户在人生的各个阶段解决情感问题和心理疑惑，从中获得疗愈和慰藉，从而让用户能够“遇见更好的自己”。

心言集团自2019年起就开始进行AI尝试 ，集团的使命始终秉持为用户创造温暖而有趣的产品，为行业确立AI驱动的良好实践。心言集团在测测App上先后推出了“AI与人工相结合”的心理科普、心理测评及报告、情绪疏导、社区互动交流、3D心理沙盘等服务及替代型心理服务工具。据了解，测测App目前拥有3500万注册用户，与超过25000名达人及专业咨询师签约合作，为用户提供涵盖泛心理咨询、情感疗愈、心理疏导及趣味测试等在内的定制化服务。

心言集团构建了全闭环、高频率实时互动的文字、语音在线测评、咨询等线上服务场景，旗下运营的在线产品主要包括测测App（面向个人客户）、 测测心理师App（面向合作咨询师）和快乐测测App（面向行业客户）等。

随着社会生产、生活水平的提高，人们对心理健康的重视程度也不断提升，国内心理服务需求出现了高速增长。此外，大模型等新技术的发展也给泛心理领域带来了新的机遇，心言集团创始人兼CEO任永亮曾表示，泛心理服务的核心是基于语言和对话技术，AIGC的发展势必引起泛心理领域的巨大变革。而近两年来，测测App的研发重点也已经转移到了AI上。

日益增长的用户需求和AIGC在泛心理服务各个场景的深入应用，以及心言集团本身正在推进的全球化进程，都让测测App在技术架构和稳定运行上面临着新的挑战，例如，面对高速增长的用户需求、产品服务的快速迭代以及业务的全球化拓展，测测App亟需一种能够稳定、灵活、按需提供的云计算资源和服务解决方案，以确保高效利用并避免资源浪费和线路中断风险；随着在线社区用户量的激增，如何在不同的网络质量下都能以低延时、高品质、稳定的音视频技术来为用户提供实时在线的语音测评服务；大模型训练领域，对GPU算力的需求呈指数级增长，如何解决自研情感大模型“心元”训练和运行需要的大规模的GPU 算力问题等等。

对此，心言集团与腾讯云展开了深度合作，腾讯云凭借全栈的云产品能力和丰富的客户服务经验为之制定了针对性的解决方案。

对于心言集团最关心的用云成本和效率兼顾的问题，腾讯云TKE容器服务，能在几分钟内完成测测App的部署，彻底解决了因需求快速变化带来的部署问题。相比之前虚拟机部署方案，速度提升约50%，通过TKE智能调度算法和qGPU技术，资源利用率提升至90%以上，同时平均成本节约达20%，并轻松应对千万级用户的高并发访问。

针对核心的语音测评场景，测测App依托腾讯云TRTC实时音视频解决方案，平均端到端延时低于300毫秒，确保了实时互动的流畅性，为用户提供了超低延时的互动体验。通过无缝对接云直播，提供低成本的观看体验，并借助即时通信IM打造卓越的聊天互动环境。

训练和应用成本是AIGC时代需要考量的重点问题，为解决心言集团自研情感大模型“心元”对于GPU算力的需求缺口和成本压力，腾讯云提供了GPU共享技术和GPU在离线混部能力，训练成本相比传统方案降低了30%，并且优化了训练框架，训练速度提升50%。依托腾讯云星脉网络，提升数据传输效率40%，助力测测App实现如健康咨询、心理评测、趣味互动等核心业务的稳定运行，支持千万用户高并发访问。

此外，腾讯云大数据平台为测测App提供了强大的数据处理和分析能力，每秒处理上亿条数据记录，确保了实时数据分析的高效性。结合人工智能推荐算法，数据分析准确率达95%以上。通过大数据平台，助力测测App挖掘数据价值提升50%，为测测用户提供更个性化的咨询服务。

“AI技术在提升心理健康服务方面拥有巨大的潜能，我们希望通过努力逐步将线下咨询系统和服务转移到线上，通过AI来实现更高效、更专业以及娱乐化的泛心理服务，例如将用户喜爱的虚拟形象运用于泛心理服务、结合VR设备为用户提供更加沉浸式的体验等。”心言集团创始人兼CEO任永亮表示，“腾讯在社交娱乐业务方面拥有深厚积累，能更好地理解用户需求；技术路线上，腾讯云自身的音视频能力、产品的稳定性在丰富的游戏、社交文娱等产品、场景上已经得到了丰富验证。在腾讯云的技术助力下，相信我们可以更好地抓住AIGC时代泛心理服务的时代机遇。”

未来，心言集团将会和腾讯云持续深度合作，以AIGC技术为基础持续提升相关服务，在保障质量的基础上增加更多泛心理服务供给，让技术进步惠及更多用户。