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10010联动营业厅，织密老人“防诈保护网”家住利民小区的张大爷，差点被一场“保健品诈骗”骗走数万元养老钱。幸好张大爷及时拨打了10010客服热线，客服专员小冯快速反应，联动线下营业厅，成功帮张大爷守住了养老钱。2025/12/2114014
华硕RT-BE58 Go随身路由器正式开售：随时随地安全连接针对这些痛点，近日华硕推出了全新随身路由器华硕RT-BE58 Go，售价899元，主打“灵活连接、稳定高速、安全传输”三大特性，并支持最新WiFi 7协议，为移动网络体验带来全新可能。2025/12/2118218
高温天登高作业，保障整栋楼网络畅通七月的正午，太阳像一个巨大的火球，炙烤着大地，地面温度飙升到四十多度。联通智家工程师陈明和同事刚处理完一个报修工单，就接到了紧急通知——幸福苑小区3号楼整栋楼宽带中断，几十户居民无法上网。2025/12/2115398
寒风里的“网络守护者”王师傅挂了电话，抓起工具包就往李阿姨家赶。他是江汉联通的一名宽带装维师傅，干这行已经八年了。寒来暑往，江汉的大街小巷、老旧楼栋里，都留下过他的脚印。2025/12/2112803
用责任啃下服务的“硬骨头”“叮铃——” 江汉联通投诉处理中心的提示音刚响起，专员小陈就立刻点开了新的工单。屏幕上，一位用户的投诉内容写得密密麻麻，字里行间满是火气：新装的宽带频繁掉线，报修三次问题依旧，眼看就要耽误孩子的升学网课。2025/12/2119789
匠心守信号服务暖万家——致敬联通网络工程师的贴心守护他仔细排查线路接口，用专业仪器测试信号强度，嘴里还不时跟我讲解故障原因：“您家的网线接口因为受潮氧化，导致信号传输中断，我重新换个接口再调试一下。”螺丝刀、测线仪在他手中灵活操作，动作娴熟又利落。2025/12/2115552
标兵暖心，情牵万户千家“江汉联通好服务”，是刻在每一位服务标兵心上的承诺。自争创活动开展以来，江汉联通五大服务触点的标兵们，用点滴行动诠释暖心服务的真谛。2025/12/2114473
高效处置政企投诉专业温情赢信赖江汉联通的服务太靠谱了！”近日，某科技公司负责人赵总专门向江汉联通政企客户经理送来锦旗。此前，该公司因办公专线突然中断影响业务开展，紧急发起投诉。2025/12/2114599
高效化解套餐纠纷温情服务赢信赖市民王先生致电联通10010客服热线，表达对投诉处理专员小赵的感谢。此前，王先生因误办高价套餐，发现后立即致电投诉，要求退回相关费用。2025/12/2117544
坚守服务初心诠释联通温度——记仙桃联通营业员曹熔的暖心事迹在仙桃联通乡镇营业厅，营业员曹熔是十里八乡客户熟知的“热心小妹”。她扎根基层服务一线，始终把“联通好服务用心为客户”的理念融入工作点滴，用真诚与专业赢得了乡亲们的信赖。2025/12/2117159
江汉联通“服务进商圈”暖人心贴心举措获商户点赞为深入践行“联通好服务用心为客户”的核心理念，切实解决商圈商户通信需求，近日，江汉联通组织服务专班走进城区核心商圈，开展“精准服务进商户”专项活动，将优质通信服务送到商户“家门口”。2025/12/2117605
江汉联通智家工程师李国柱的服务实录“李师傅，家里老人总说视频通话卡得厉害，麻烦您帮忙看看！”家住城区丽景花园的王大爷，一见到如约而至的智家工程师李国柱，便急忙道出困扰。2025/12/2118852
让服务有温度：江汉联通以全流程穿越优化宽带拆机系统性提升用户服务体验，中台团队围绕线上宽带拆机流程展开了一次全流程全环节验证。从CBSS系统操作、电话回访维系挽留、师傅上门回收设备、用户在线签字确认到终端款赔偿处理，团队全程跟进、亲身体验，并将验证后的实践成果汇编成标准化操作手册。2025/12/2114520
深夜抢修保畅通优质服务赢口碑万籁俱寂，仙桃联通建维支撑中心的故障警报骤然响起。工业园区道路施工开挖，造成多家运营商光缆受损，其中联通近150名电话用户通信中断，投诉电话接踵而至。2025/12/2116872
温情化解宽带焦虑专业服务赢赞誉江汉区居民陈女士再次致电联通10010客服热线，专门向投诉处理专员小王表达谢意。此前，陈女士因家中宽带频繁卡顿影响上网课，致电客服时情绪激动。2025/12/2115200
延伸服务边界把便利送到客户身边践行“江汉联通好服务”理念，江汉联通营业厅打破“坐店服务”模式，主动延伸服务边界，将便民服务送到社区、园区、乡村的客户家门口。2025/12/2116362
营业厅里的 “暖心人”营业厅的窗口不只是办理业务的地方，更是拉近与客户距离的桥梁。从业四年，“客户为本，服务为上” 早已跳出口号，成了她每一次接待中自然的举动。2025/12/2114689
用心服务暖人心——记仙桃联通营业员王芳的服务事迹在仙桃联通城区营业厅，营业员朱彩云是客户口中亲切的“贴心人”，她始终以“联通好服务用心为客户”为指引，用专业与真诚诠释着联通人的服务温度。2025/12/2119197
组网服务暖新居助力新市民扎根安装完成后，胡合亮手持信号检测仪逐房间测试，确保全屋网络覆盖无死角，测试结果显示各房间下载速率均稳定在145MB/s左右。他还现场演示了智能电视、扫地机器人等设备的联网操作，手把手教陈女士如何通过手机APP管理全屋网络、设置家长控制模式。2025/12/2118057
服务之星在身边黄冈联通张威守护用户网络生活黄冈联通将大别山“务实担当”精神融入通信服务全过程。服务之星黄冈智家工程师张威，用行动诠释着这份初心。日常工作中，他始终坚守服务岗位，以“民有所需，我有所应”的承诺，成为居民信赖的“网络管家”。2025/12/2116916

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